FAQ

Retrouvez la liste des principales questions posées par nos clients et les réponses

Cuisishop, cuisiniste à domicile

Notre métier de cuisiniste est de concevoir, fournir et installer des cuisines aménagées de qualité.
 
Mais Cuisishop a choisi d’aller plus loin et de simplifier vos projets :
  • Ne vous déplacez plus ! Contactez-nous au 01 46 70 00 11 ou via notre formulaire de contact pour obtenir des plans et un devis de cuisine personnalisés et gratuits.
  • Un conseiller Cuisishop se déplace ensuite gratuitement à votre domicile pour prendre les mesures de votre future cuisine équipée et vous présenter nos produits.
  • Bénéficiez de conseils personnalisés et d’un suivi tout au long de votre projet ! Votre conseiller Cuisishop s’assure du bon déroulement de votre projet, de la conception à la fin de la pose de votre cuisine, si vous le souhaitez.
 
Cette organisation nous permet de supprimer les nombreux intermédiaires des cuisinistes traditionnels. Vous bénéficiez ainsi : de prix nettement réduits, grâce à notre organisation simple avec peu d’intermédiaires et des meubles de cuisine de qualité, montés en usine et fabriqués en France et d’un service plus personnalisé que les grandes enseignes.

Bien sûr, il existe différentes façons de voir les produits Cuisishop !

  • Lorsque votre conseiller Cuisishop se déplace à votre domicile, il vous présente des échantillons grandeur nature de façades et plans de travail afin de vous guider dans vos choix.
  • Vous pouvez également demander que l’on vous envoie par courrier les échantillons de plans  de travail et de façades qui vous intéressent.
  • Vous pouvez découvrir des photos de réalisations de cuisines Cuisishop sur notre site.
  • Cuisishop s’associe à Oh My Kitchen, spécialiste des ustensiles de cuisine et accessoires de pâtisserie, qui propose une sélection de produits utiles à prix malins pour équiper votre cuisine. Vous pouvez ainsi dès maintenant découvrir, sur rendez-vous (au 01 46 70 00 11 ou contact@cuisishop.com) une cuisine Cuisishop complète et l’ensemble de nos façades et plans de travail, dans la boutique Oh My Kitchen située en région parisienne, à Levallois Perret (30 rue Carnot).

Bien sûr ! Cuisishop propose également la vente en ligne ou par téléphone de tous les produits d’équipement de votre cuisine : appareils électroménager, éviers et mitigeurs, accessoires...  

Votre projet de cuisine

Nous nous chargeons de la conception de votre cuisine :

  • Cuisishop réalise des plans de cuisine détaillés (vues de haut, vues de face et perspectives) personnalisés en fonction de vos envies et de la configuration de votre habitation.
  • Un conseiller vient à votre domicile vous présenter nos produits et vous accompagner dans le choix des équipements, matériaux et coloris.
  • Notre expert se charge du métrage de la pièce et s’assure de la faisabilité technique du projet, de l’ergonomie de votre future cuisine aménagée et du respect des règles de sécurité.

Votre conseiller Cuisishop reste disponible tout au long de votre projet par téléphone (sur sa ligne directe de portable) ou par email, jusqu’à ce que votre cusine aménagée soit livrée (et posée si vous avez choisi de nous confier la pose de votre cuisine). 

Oui, Cuisishop vous propose une conception complète de votre cuisine gratuite et sans engagement. Alors n’hésitez pas à nous faire part de votre projet !

Voici comment se déroule la conception d’une cuisine Cuisishop :

  • Vous découvrez nos cuisines sur mesure et équipement sur le site
  • Vous nous contactez par téléphone ou email, ou vous demandez à être rappelé
  • Un conseiller Cuisishop vous contacte pour prendre connaissance de votre projet et vous envoie sous 48 heures une proposition personnalisée de plans et perspectives, ainsi qu’un devis de votre future cuisine clair et détaillé. Si cette offre vous convient, un conseiller se déplace alors à votre domicile pour vous présenter nos produits et vous accompagner dans le choix des équipements, matériaux et coloris. Ce déplacement est toujours gratuit et sans engagement.
  • Si notre proposition vous satisfait, vous pouvez alors passer commande. C’est seulement à ce moment là qu’un acompte sur l’achat de votre cuisine vous sera demandé.  

La qualité Cuisishop

Les meubles de cusine Cuisishop sont pré-montés et pas en kit : les meubles sont assemblés et collés en usine.

Cela permet une meilleure stabilité et longévité de votre cuisine et une plus grande facilité d’installation et de pose de la cuisine. 

Nous sélectionnons des produits de qualité :

  • Des meubles de cuisine montés en usine pour améliorer leur solidité et réduire le risque de casse et d’usure
  • Des fonds de meubles  solides et collés au meuble, avec un vide-sanitaire
  • Des amortisseurs sur l’ensemble des portes et tiroirs
  • Des plans de travail de cuisine fabriqués sur mesure et hydrofuges, pour résister à la chaleur et à l’humidité

 

Tous les meubles de cuisine et plans de travail Cuisishop sont fabriqués en France,  répondent aux normes NF Ameublement et sons garantis 5 ans.

Nos systèmes de charnières et de coulisses sont garantis 10 ans et 80 000 ouvertures.

Nos appareils électroménagers sont garantis entre 2 et 4 ans.

Afin de découvrir notre collection, vous pouvez d’abord consulter la galerie de photos de nos collections de cuisines, façades, plans de travail et poignées.

Notre conseiller vient ensuite chez vous pour vous présenter nos produits. Vous pourrez alors faire votre choix parmi nos échantillons de façades, plans de travail et poignées et faire votre sélection.

De plus, nous vous fournissons des plans 3D de votre future cuisine, réalisés grâce à notre logiciel professionnel de conception de cuisines aménagées.

Vous pourrez ainsi visualiser votre cuisine et valider avec notre conseiller l’agencement, les équipements et les matériaux de votre cuisine. 

Lorsque vous contactez Cuisishop pour nous faire part de votre projet d’aménagement ou de rénovation d'une cuisine sur mesure, nous nous engageons à vous proposer un plan et un devis de cuisine personnalisés et conformes à vos attentes, dans un délai maximum de 48 heures.

Une fois que vous aurez validé notre proposition avec un conseiller qui se déplace à votre domicile, et une fois que vous aurez confirmé votre commande, le délai de fabrication de vos meubles est de 4  à 6 semaines.

Dès que notre transporteur spécialisé reçoit votre commande, il vous contacte directement pour fixer une date de livraison de votre cuisine.

La pose a lieu dans la foulée de la livraison des meubles de cuisine et dure généralement selon la complexité de votre installation de 2 jours à une semaine.  

Les services Cuisishop

La société de livraison prend directement contact avec vous pour fixer une date de livraison de votre cuisine.

Les meubles de cuisine et équipements sont livrés directement chez vous, dans la pièce de votre choix.

Si vous avez choisi de nous confier la pose de votre cuisine, elle a lieu dans la foulée à une date fixée avec nos équipes.

Votre conseiller vous accompagne jusqu’au bout de votre projet. Il vient ainsi constater le lancement et la fin de la pose de la cuisine et vérifier que tout s’est bien déroulé. 

Cuisishop se fournit directement auprès des fabricants d’électroménager.

En cas de problème, vous devez contacter directement le service après-vente du fabricant, dont les coordonnées figurent sur le certificat de garantie que vous recevrez à la suite de votre achat, après avoir noté le numéro de série de votre appareil.

Si vous avez la moindre question, vous pouvez également contacter le service client de Cuisishop, nous vous guiderons dans votre démarche. 

Si vous avez commandé auprès de Cuisishop un appareil électroménager, un évier, un mitigeur ou un accessoire, nous vous proposons différentes options de livraison en fonction de vos préférences et de l’appareil commandé.

La livraison peut avoir lieu en point relais, en pas de porte ou en livraison à domicile spécialisée. 

Une pré-visite permet à nos experts poseurs de vérifier le métrage exact de votre cuisine équipée et de préparer l’installation des meubles et équipements.

Nos experts s'occupent ensuite de l'installation complète de votre cuisine :

  • positionnement et fixation des meubles de cuisine, poignées et accessoires
  • découpe et pose des plans de travail, plinthes et crédences
  • installation de l’électroménager, éviers, mitigeurs…
  • travaux de raccordement électrique ou de robinetterie pour l’installation des équipements.

 

Il est possible d’inclure le démontage et l’enlèvement des installations existantes dans la prestation de pose. 

Le coût de la pose d'une cuisine dépend de votre projet de cuisine et du nombre de meubles que vous souhaitez installer. Un devis personnalisé est réalisé par votre conseiller Cuisishop. 

Bien sûr. Tous nos meubles de cuisine sont livrés montés et sont faciles à installer.

Vous pouvez retrouver nos conseils de pose sur le site.

Néanmoins, la pose d’une cuisine peut être complexe, c’est pourquoi Cuisishop propose une prestation professionnelle de pose de votre cuisine. 

Le paiement

Conformément à la loi, le mécanisme de l’éco-participation s’applique à l’ameublement et aux équipements électriques et électroniques ménagers.

Il permet  aux éco-organismes de financer le traitement, la valorisation et le recyclage des produits usagés.

Cette éco-participation est répercutée à l’identique au consommateur final.

Chacun participe ainsi à la protection de l’environnement. Le montant d’éco-participation est clairement indiqué sur vos devis et factures Cuisishop. 

Vous pouvez opter pour le moyen de paiement sécurisé de votre choix : carte bancaire, virement, chèque bancaire, Paypal ou Kwixo.

Pour votre projet de cuisine : Aucun paiement ne vous est demandé avant la validation du projet et la commande de votre cuisine : les devis, les plans et les visites des conseillers sont gratuits et sans engagement.

A la commande, un acompte de 30% vous est demandé, le solde est réglé à la fin de votre projet (en fin de pose ou à la livraison des meubles).

Si vous le souhaitez, vous pouvez également opter pour l’option Cuisishop de contre-remboursement (paiement intégral à la livraison).

Pour un achat d’évier, d’accessoire ou d’équipement d’électroménager : Vous pouvez choisir de payer intégralement votre achat à la commande. Cuisishop propose également des facilités de paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais. 

Vous avez besoin d'un conseil ou d'un rensegnement ?
N'hésitez pas à nous contacter, les conseillers Cuisishop sont à votre disposition
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